Veelgestelde vragen
Tik op een vraag om het antwoord te zien, of neem contact op via onze chat!
Hoe snel versturen jullie mijn bestelling?
Na het plaatsen van je Tenue Soleil bestelling ontvang je binnen 24 uur een track & trace link om de bestelling te kunnen volgen.
Wanneer kan ik levering verwachten?
Je bestelling van Tenue Soleil wordt zo snel mogelijk vanuit Nederland naar je verzonden.
We streven ernaar om je bestelling op reguliere werkdagen binnen 1-2 dagen bij je te hebben.
Voor verzendingen binnen Europa maken we gebruik van DHL en PostNL. De geschatte levertijd is 2 - 3 werkdagen.
Voor zendingen buiten Europa gebruiken we DHL Express met een levertijd van 1 - 4 werkdagen.
Voor bestellingen van buiten Europa kan het langer duren, afhankelijk van de douane en jouw lokale bezorgdienst. Na ontvangst van je tracking link kan je contact opnemen met de koerierdienst als je vragen hebt over de levering.
Wat zijn de verzendkosten?
Europa: €2,95
GRATIS vanaf €50
Wereld: €14,99
GRATIS vanaf €150
Wat is het retourbeleid?
We zijn er zo van overtuigd dat je onze producten geweldig zult vinden, dat we bereid zijn om een 30 dagen risicovrije geld-terug-garantie te bieden.
Als je de artikelen ontvangt en om welke reden dan ook niet tevreden bent, kan je het product binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling.
Hoe kan ik iets retourneren?
Vul het retourformulier in via deze link.
Stap 1. De artikelen dienen in originele staat (ongedragen, ongewassen en ongewijzigd) en in de originele verpakking met alle kaartjes eraan te worden geretourneerd.
Stap 2. Stuur je retourzending naar onderstaand adres. Retourkosten zijn voor eigen rekening en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor zoekgeraakte pakketten. Gebruik track & trace om ervoor te zorgen dat je je retourzending kunt volgen.
Verzend naar:
Tenue Soleil Warehouse
Turbineweg 21
2371DV Roelofarendsveen
Nederland
Stap 3. Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Restituties worden bijgeschreven op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot 14 dagen duren.
Hoe kan ik contact opnemen?
Als je vragen hebt over je Tenue Soleil bestelling of als je onze hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via: hello@tenuesoleil.com
We zullen je e-mail zo snel mogelijk beantwoorden.
Kan je iets niet vinden?
Stuur ons een e-mail om ons te vertellen wat er aan de hand is en iemand van ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Vermeld zeker het ordernummer (als je deze hebt). Stuur ons een e-mail op hello@tenuesoleil.com
Andere vragen? Laten we chatten.
Stuur ons een e-mail op hello@tenuesoleil.com, whatsapp +31627375258 of maak gebruik van de chat.